2018年11月三级人力资源管理师《理论知识》真题及答案

理论知识单项选择题（参考答案）

1以下关于零基定员法的表述,不正确的是()。

A.对于工作量不饱和的岗位,实行并岗或由一人兼职兼岗

B.以某一类人员人数为基础,按比例核算定员人数

C.主要用来测定二、三线人员的定员人数

D.以岗位劳动量为依据,一切从零开始

答案B

解析(P53):B项以某一类人员人数为基础,按比例核算定员人数,属于按比例定员

64.平均失业持续期的计算公式是（A）

65.员工满意度调查的内容不包括（ D）

A 环境

B 管理

C 薪酬

D 经营

66（D）是指人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。

A 要素有用原理

B 能为对应原理

C 互补增值原理

D 动态适应原理

67.下列关于集体合同和劳动合同的表述，不正确的是（A）

A 劳动合同中高于集体合同标准的部分无效

B 劳动合同中低于集体合同标准的部分无效

C 集体合同的效力包括效力范围和效力形式

D 效力范围包括对人的效力和对时间的效力

理论知识多项选择题（参考答案）

1劳动行政法律关系的主体包括()。

A.用人单位

B.其他当事人

C.劳动行政机关

D.劳动者

E.兼有劳动行政职能的其他行政机关

答案:CE

解析(基础知识P40):劳动行政法律关系的主体为劳动行政主体和劳动行政相对人双方,劳动行政主体包括劳动行政机关、兼有劳动行政职能的其他行政机关以及经授权具有劳动行政职能的机构。

2.“社会人”假设的主要观点包括()。

A.组织存在非正式组织,具有特殊的行为规范,但对成员影响不大

B.领导者善于倾听和沟通,使正式组织与非正式组织的需求取得平衡

C.员工士气高低取决于社会和家庭生活,以及企业中人与人之间的关系

D.由于技术进步使人对工作失去乐趣,便从社会关系中寻求乐趣

E.影响人的积极性因素,除物质条件外,尚有社会和心理的因素

答案:BCDE

解析(基础知识P141):作为“社会人”假设的基本理论,其主要观点是:

①人是社会的人,影响人的生产积极性的因素除物质条件以外,尚有社会的、心理的因素

②由于技术进步和工作合理化,使人对工作本身失去乐趣和意义,于是便从社会关系中寻求乐趣和意义。

③自生产率的高低,主要取决于员工的士气,而士气则取决于家庭生活和社会生活,以及企业中人与人之间的关系。

④组织中存在非正式组织群体。这种非正式组织群体具有特殊的行为规范,对其成员产生很大影响

⑤领导者要善于了解人,倾听员工意见,沟通看法,使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求取得平衡。

3.人力资源开发具有()。

A.多元性

B.层次性

C.整体性

D.系统性

E.战略性

答案:ABC

解析(基础P163-165):人力资源开发的特性有:

①人力资源开发目标的多元性

②人力资源开发目标的层次性

③人力资源开发目标的整体性

4薪酬体系的类型包括()

A.浮动薪酬体系

B.组合薪酬体系

C.技能薪酬体系

D.绩效薪酬体系

E.岗位薪酬体系

答案:CDE

解析(P287):目前,通行的薪酬体系类型主要有岗位薪酬体系、技能薪酬体系和绩效薪酬体系三种。

5.以下关于企业职能组织模式的表述,正确的有()。

A.机构复杂,管理交叉,增加费用,加重负担

B.多头领导,政出多门,不利于集中领导和统一指挥

C.直线人员和职能部门责权不清,彼此之间难以协调

D.组织决策速度快,机动灵活,能够适应环境的变化

E.过分强调专业分工,使职能人员知识面和经验较狭窄

答案:ABCE

解析(P6):职能制的不足是:①多头领导,政出多门,不利于集中领导和统一指挥,造成管理混乱,令下属无所适从;②直线人员和职能部门责权不清,彼此之间易产生意见分歧,互相争名夺利,争功诿过,难以协调,最终必然导致功过不明,赏罚不公,责权、利不能很好的统一起来;③机构复杂,增加管理费用,加重企业负担。④过分强调专业分工,使职能人员知识面和经验较狭窄,不利于培养全面型的管理人才。这种组织形式决策慢,不够灵活,难以适应环境的变化。

6.按照劳动标准的功能划分,可分为()。

A.技术类劳动标准

B.管理类劳动标准

C.特殊类劳动标准

D.基础类劳动标准

E.工作类劳动标准

答案:ABDE

解析(P374):按照劳动标准的功能划分为

①基础类劳动标准

②管理类劳动标准

③工作类劳动标准

④技术类劳动标准

⑤不便分类的其他劳动标准

7在劳动关系的运行中,资本与拉动矛盾主要表现为()的矛盾。

A.企业管理者与劳动者两者间

B.管理权威与职工参与

C.企业所有者与经营者两者间

D.企业领导与一般职工

E.企业目标与劳动者目标差异

答案:BE

解析(P357):在劳动关系的运行中,资本与劳动存在着来年两个矛盾:其一:企业目标与劳动者目标的差异。企业的目标是利润的最大化,劳动者的目标是福利的最大化。

其二:存在着管理权威与职工参与的矛盾。管理权威的维护与实现在本质上排斥职工桂管理的参与,为维护管理的权威与决策,管理者必然要求职工对管理的绝对服从;而职工参与则是对管理权威的某种限制、修正或者否定。

8岗位评价要素权重类型,可分为()。

A.局部加权

B.要素指标加权

C.内部指标加权

D.总部加权

E.质量指标加权

答案:AB

解析(P316):在岗位评价计量体系中,所采用的权重这一概念,与统计学中的权数,其内涵是一致的。从权数使用的范围来看可将权数分为三大类:①总体加权。它是对测评总分的加权,也称总分加权。总体加权的主要作用是对计量误差进行调整

②局部加权。它是对评价要素结构的加权,也称结构加权

③要素指标(项目)加权。它是对各个评价要素的各个具体标准(项目)的加权

9工作质量的衡量指标包括()。

A.顾客不满意率

B.顾客投诉率

C.不合格返修率

D.销售量

E.产品包装缺损率

答案:ABCE

解析(P255):工作质量的衡暈指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等

10.下列关于结构式叙述法的说法,正确的有()。

A.该法简便易行,考评结果具有较高的可靠性和准确性

B.受到考评者文宇水平、参与考评的时间和精力的限制

C.考评者能描述出下属员工的特点、长处和不足

D.考评者能根据自己判断,给下属提出建设性改进意见

E.它是考评者以文字描述员工行为的考评方法

答案:BCDE

解析(P247):结构式叙述法属于行为导向型主观考评法,它是采用一种预先设计的结构式表格,由考评者按照各个项目的要求,以文字对员工的行为作出描述的考评方法。采用本方法,考评者能描述出下属员工的特点、长处和不足,并根据自己的观察分析和判断,对其提出建设性的改进建议和意见。该方法简便易行,特别是要有被考评者的参与,使其正确性有所提高。但由于受到考评者的文字水平、实际参与考评的时间和精力的限制,使得该法的可靠性和准确性大打折扣。

11绩效考评阶段的组织实施工作需要注意()。

A.考评的准确性

B.考评结果的反馈方式

C.考评方法的选择

D.考评的公正性

E.考评使用表格的准备

答案:ABD

解析(P227-228):做好考评的组织实施工作应注意

(1)考评的准确性。在绩效考评的工作阶段,如何保证并提高考评的精度是一个极为重要的关键问题

(2)考评的公正性。为了保证考评的公平公正性,企业人力资源部门应当确立两个保障系统,即:公司员工绩效审评系统和公司员工申诉系统

(3)考评结果的反馈方式。

12三维培训需求分析模型是一种基于()的培训需求分析方法

A.人才测评

B.岗位的胜任力

C.工作绩效

D.任务分析

E.组织分析

答案:AB

解析(P135):三维培训需求分析模型,是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。

13为提高解决问题而实施的培训,适宜采用()。

A.商务游戏法

B.课题研究法

C.角色扮演法

D.案例分析法

E.文件筐法

答案:ABDE

解析(P197):与解决问题能力的培训相适应的培训方法,如案例分析法、文件筐法、课题硏究法和商务游戏法等

14.()属于集体合同的一般性规定

A.集体合同的有效期限

B.集体合同的违约责任

C.集体合同条款的变更

D.集体合同的争议处理

E.集体合同条款的解释

答案:ACE

解析(P399):一般性规定:规定劳动合同和集体合同履行的有关规则。包括集体合同的有效期限,集体合同条款的解释、变更、解除和终止等内容。