2018年5月人力资源三级试题答案（专业能力）

一、简答题

1、

答:有些企业为了保证绩效管理信息的有效性和可靠性,建立了原始记录的登记制度，该制度提出了以下具体要求。

(1) 所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的 行为，应包括有利和不利的记录。

(2) 所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的 第一手资料，还是间接的由他人观察的结果。

(3) 详细记录事件发生的时间地点以及参与者。

(4) 所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能

对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明。 (5)在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以 保证考评的质量。

2、

答:员工满意度调査的基本步骤：

(1) 确定调查对象。

(2) 确定满意度调査指向(调査项目)。

(3) 确定调查方法。

(4) 确定调查组织。

(5) 调查结果分析。

(6) 结果反馈。

(7) 制定措施落实，实施方案跟踪。

二、 计算题

答：

根据定员人数的计算公式：

2017年铸锻车间的定员人数=(3000 x 0.5 +5000 x 1.5 + 6000 x 2. 5 / 250 x 8 x 110% x95%) +(1 - 0.02) ≈12 人

2017年机加工车间的定员人数=(100 x 100 +200 x 150 + 120 x300 / 250 x 8 x 115% x98% ) + (1 - 3% ) ≈35人