2018人力资源管理师二级考点：结构化面试的组织与实施

一、结构化面试问题的类型

1．背景性问题 [个人、家庭、教育、工作]

2．知识性问题 [岗位基本知识、制度、法令]

3．思维性问题 [理解、分析、辨别、综合、评价、推断的能力]

4．经验性问题 [过去所做过的事]

5．情境性问题 [假如 如果，你会怎么做]

6．压力性问题 [置于压力情境中，观察其反应、情绪、应变能力]

7．行为性问题 [围绕与工作相关的关键胜任能力来提问]

★二、行为描述面试的内涵

行为描述面试简称BD，是一种特殊的结构化面试，与一般的结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征（或称胜任力）的行为性问题。

(一)行为描述面试的实质

了解两方面的信息。一是应聘者过去的工作经历，判断他选择企业发展的原因，预测他未来在本组织中发展所采取的行为模式；二是他所采取的特定行为行为模式，并将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。

行为描述面试的实质： [3条]

A、用过去的行为预测未来的行为；

B、识别关键性的工作要求；

C、探测行为样本。

(二)行为描述面试的假设前提

1．一个人过去的行为最能预示其未来的行为

2．说和做是截然不同的两码事。

(三)行为描述面试的要素 [4个关键的要素] STAT策略

1．情境，即应聘者经历过的特定工作情境或任务

2．目标，即应聘者在这情境所要达到的目标

3．行动，即应聘者为达到该目标所采取的行动

4．结果，即该行动的结果，包括积极的和消极的结果，生产性和非生产性的结果。