2018人力资源管理师二级考点：无领导小组讨论的操作流程

一、评价中心的含义

评价中心是从多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。它使用多种测评技术，通过多名测评师对个体在特定的测评情境中表现出的行为做出判断

评价中心的主要作用是：

1．用于选拔员工，重点在于挑选那些具有胜任岗位所必需的能力或潜质的员工；

2．用于培训诊断，重点分析员工优劣势，明确员工需要在哪些方面加强，为培训提供参考依据；

3．用于员工技能发展，在培训诊断的基础上，改善提高其能力。评价中心技术主要包括无领导小组讨论、公文筐测验、案例分析、管理游戏等。

二、无领导小组讨论的概念

由一定数量的一组被评人(6～9人)，在规定时间内(约1小时)就给定的问题进行讨论，讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者或主持人。

三、无领导小组讨论法的类型

无领导小组讨论可以从两个角度进行分类。

1．根据讨论的主题有无情境性，可以分为

(1)无情境性讨论

(2)情境性讨论

2．根据是否给应聘者分配角色，可以分为

(1)不定角色的讨论

(2)指定角色的小组讨论

四、无领导小组讨论的优缺点

(一)优点

1．具有生动的人际互动效应 [适用于人际沟通的岗位员工的选拔]

2．能在被评价者之间产生互动

3．讨论过程真实，易于客观评价

4．被评价者难以掩饰自己的特点

5．测评效率高

无领导小组讨论同时对多名被评价者进行考察。比起其他评价方法要节省时间，减少重复工作量，并且在一定程度上减少题目泄露的可能性。

(二)缺点

1．题目的质量影响测评的质量

无领导小组讨论要求题目有很高的质量，要能反映岗位能力需求，与实际工作相关联，还要能激发被评价者具有个体差异的行为表现等。

2．对评价者和测评标准的要求较高

无领导小组讨论的评价者应该是受过专门的培训并具有一定实际操作经验的专业员工。

3．应聘者表现易受同组其他成员影响

在无领导小组讨论中，被评价者的评价结果对同组其他员工具有依赖性

4．被评价者的行为仍然有伪装的可能性